Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ cách 69vn18 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin đăng ký tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hóa SSL toàn phầnDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mậtQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
69vn18 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp, nêu rõ loại dữ liệu và lý do để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp thoại hỗ trợ trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư tài khoản', điền mô tả yêu cầu và gửi — đội ngũ tiếng Việt tiếp nhận ngay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của 69vn18, ghi rõ họ tên tài khoản và nội dung cần xử lý để được phản hồi đúng quy trình.
Xác minh danh tính Để bảo vệ tài khoản của bạn, mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân đều cần xác minh qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký trước khi xử lý.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi quản lý và bảo vệ dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa qua SSL. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ, chỉ nhân viên có thẩm quyền mới xem được thông tin tài khoản — và chỉ khi cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn. Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian vận hành tài khoản và một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu pháp lý.

Mã hóa SSL

Kết nối giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và hệ thống 69vn18 được bảo vệ bằng SSL, ngăn chặn bên thứ ba đọc dữ liệu trong quá trình truyền tải.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt tài khoản. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong thời gian quy định để hỗ trợ tra soát nếu có sự cố, sau đó xóa theo lịch trình định kỳ.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi đóng tài khoản. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, xác minh OTP và chúng tôi xử lý trong thời gian vận hành.

Các câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Những thắc mắc phổ biến nhất từ người dùng về cách 69vn18 xử lý thông tin cá nhân, quyền truy cập và quy trình yêu cầu thay đổi dữ liệu.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xử lý. Mật khẩu, mã PIN và thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được ghi lại trên hệ thống của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua kênh trò chuyện hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính bằng OTP, và chúng tôi cung cấp bản tổng hợp dữ liệu tài khoản theo quy trình.

Thông tin chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân vì bất kỳ mục đích nào.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt giao diện. Xóa cookie qua cài đặt trình duyệt không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch trong tài khoản.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện hoặc email, xác minh qua OTP và nêu yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong thời gian vận hành, trừ dữ liệu buộc phải giữ theo quy định pháp luật.

Chính sách này áp dụng cho mọi tài khoản sử dụng dịch vụ 69vn18. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.